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跨境电商投诉猛增三倍


admin| 更新时间:2019-07-10 15:56|点击数:未知

支付方面,消费者集中反映的问题是交易被取消后资金退还周期过长。此外,部分跨境电商的账户存在安全隐患。

跨境电商投诉所涉问题主要集中在配送、支付、售后等3个方面。配送方面,“海外直邮”“保税仓或海外仓发货”“转运”是3种主要形式,不按约定时间发货、配送周期长、物品丢失是其中的主要问题。

售后方面,除了普遍性的“烦恼”,还出现一些特殊问题:一是退货政策不相符,境外商品普遍不支持境内的“七日无理由退货”。二是商品质量标准有差异,相关标准与境内的存在偏差。三是保修服务难保障,部分境外商家不提供或仅提供短期的保修服务。四是维权成本高,由于商品来回运费及税费损失、寄送安全缺乏保障、时间周期过长等因素提高了消费者的维权成本。

标签: 投诉 美妆 跨境电商 分享: 3 19 0 感兴趣 不感兴趣 参与评论 游客可直接评论,快来试试吧~ 0/200 游客 登录·注册 评论不能多于200个字 提交评论 请先 登录 或者 注册,也可以选择第三方账户直接登录 跨境数据分析 更多 跨境平台资讯 Wish 如何在在亚马逊和Wish上做好平台采购? Wish卖家常遇难题及解读 Wish卖家在运营中需要知道的八个核心要素 eBay eBay印度站推“黑五”大促,产品优惠高达5折 eBay新店如何运营? eBay上利润高而且受欢迎产品的居然是这个! Amazon 都在拼物流!亚马逊测试包裹提取服务Amazon Flex 亚马逊要参加“双十一”?提前黑色星期五大促销 亚马逊平台维护卖家信誉步骤分享 速卖通 不可忽视的售后问题解决方法 速卖通新违规制度,商品描述不当也扣分 速卖通个人卖家升级企业身份流程步骤 出口跨境工具箱 更多 Wish精准数据分析 Wish卖家数据 Wish精准数据分析以最快的方式售出产品 ebay数据分析好帮手 eBay卖家数据 eBay商家必备助力销售快速增长 Amazon卖家数据 Amazon卖家数据 多维度数据分析帮助提高你的亚马逊销量 大家都在看 海外网红市场揭秘?跨境卖家如何做网红营销? 2018-12-14 速卖通牵手“国潮”森马一键卖全球 将在海外复制新零售模式 2019-02-20 收到买家投诉,亚马逊卖家应该怎么解决? 2017-11-17 终极攻略:四招教你消灭Amazon跟卖 2017-03-23 亚马逊的这些侵权雷区千万不要踩! 2017-04-12 如何回应速卖通知识产权侵权投诉? 2017-04-05 公司产品: 超级店长 卖家数据 卖家学院 旺店交易 旺店商品 超级快车 超级绩效 超级云托管 快麦CRM 首页 商务合作 网站地图 关于我们 法律声明 人才招聘 帮助中心 移动版 © 2014-{!year!} 杭州麦家科技有限公司 版权所有 浙ICP备14032119号 新浪微博 联系客服 联系客服 顶部

记者昨天从市消保委获悉,2015年,市消保委受理的跨境电商投诉多达1059件,数量同比增加368.6%。其中,美妆护肤、婴儿用品及箱包是消费者的主要目标,这三类商品的投诉量占比分别为38%、22%、21%。

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